Importante: Por favor, lea estos términos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios. Al crear una cuenta, realizar una reserva o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y cualquier otra directriz o política publicada en nuestro sitio web.
SEMZO PRIVÉ presta un servicio de alquiler temporal de bolsos de lujo bajo modalidad de suscripción con rotación, dirigido a clientas particulares, mediante el cual se concede un derecho de uso limitado, personal y no exclusivo sobre los artículos seleccionados a través de la plataforma, durante el periodo de alquiler contratado.
En ningún caso el servicio prestado por SEMZO PRIVÉ podrá interpretarse como una venta, cesión definitiva, leasing financiero, arrendamiento con opción de compra, ni como cualquier otra figura jurídica que implique la transmisión de la propiedad, posesión permanente o expectativa de adquisición del bolso.
La titularidad jurídica y material de todos los bolsos corresponde en todo momento, de forma exclusiva y sin excepción, a SEMZO PRIVÉ, con independencia de la duración del alquiler, del número de renovaciones realizadas o del importe abonado por la clienta en concepto de suscripción.
El derecho concedido a la clienta se limita estrictamente al uso personal, ordinario y diligente del bolso durante el periodo de alquiler activo, quedando expresamente prohibido cualquier uso que exceda dicho marco, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo:
Cualquier uso no autorizado será considerado incumplimiento contractual grave, con las consecuencias previstas en el presente documento.
La contratación del servicio implica la aceptación expresa, íntegra y sin reservas del presente documento, así como de las políticas complementarias accesibles a través del sitio web de SEMZO PRIVÉ.
Dicha aceptación se entiende formalizada en el momento en que la clienta completa el proceso de contratación y confirma el pago correspondiente, sin que sea necesaria la firma manuscrita del presente documento para su plena validez y eficacia jurídica.
La clienta declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones, reconociendo que el servicio ofrecido implica la puesta a disposición temporal de bienes de alto valor económico y que, en consecuencia, conlleva obligaciones específicas de diligencia, custodia y responsabilidad.
El presente documento constituye el marco contractual principal del servicio. En caso de contradicción entre lo aquí dispuesto y cualquier contenido informativo, promocional o explicativo publicado en la web, prevalecerá siempre lo establecido en estas condiciones contractuales.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio ofrecido bajo la marca Semzo Privé, consistente en un servicio premium de alquiler de bolsos de lujo mediante suscripción.
A efectos de estos Términos, cuando se utilicen las expresiones "Semzo Privé", "nosotros", "nuestro" o "el servicio", se entenderá que hacen referencia a la plataforma y servicio operado bajo la marca Semzo Privé, y no necesariamente a una entidad jurídica específica, hasta que se formalice su estructura societaria definitiva dentro de la Unión Europea.
Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted (en adelante, "el Usuario", "la Socia", "usted") acepta cumplir y quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y cualquier otra directriz o política publicada en nuestro sitio web.
Semzo Privé ofrece un servicio exclusivo de alquiler por suscripción de artículos de lujo autenticados, principalmente bolsos de diseñador de marcas premium. Este servicio NO constituye una venta, cesión de propiedad ni transferencia de titularidad de los artículos.
Todos los bolsos que se ofrecen en nuestra suscripción son nuevos a estrenar o usados, pero en cualquier caso todos y cada uno de ellos se encuentran en buen estado.
Todas las piezas son genuinas y autenticadas y pueden contener un chip de identificación que verifica la integridad de la pieza y que esta no es intercambiada por otra.
Dicho chip de identificación solo podrá ser leído a corta distancia (menos de 5 centímetros en condiciones normales) y en ningún momento pueden transmitir información autónomamente, identificar ni localizar al Usuario, y se utilizan como herramienta de control de stock y autenticidad.
Aclaraciones importantes:
La disponibilidad de los bolsos no está garantizada y puede variar en función del stock. SEMZO PRIVÉ podrá proponer alternativas equivalentes dentro de la misma categoría cuando un modelo no esté disponible.
Los planes de membresía disponibles son los siguientes:
La membresía Petite consiste en una cuota mensual fija de 19,99 €, que da acceso al servicio de alquiler de bolsos.
Este plan no incluye cambios de bolso de forma gratuita.
La clienta podrá, no obstante, adquirir Pases de Bolso adicionales para cambiar de bolso, con un límite máximo de cuatro (4) cambios por mes de membresía.
Cada cambio requiere la compra de un Pase de Bolso, cuyo precio dependerá de la categoría del bolso elegido.
El precio de cada Pase de Bolso dependerá de la categoría del bolso seleccionado, conforme al siguiente detalle:
Cada Pase de Bolso habilita un único cambio de bolso, sujeto a disponibilidad y a las condiciones generales del servicio.
Acceso a un (1) bolso al mes de colecciones seleccionadas, conforme a las condiciones del servicio.
Este plan no permite cambios de bolso adicionales durante el periodo mensual.
Acceso a un (1) bolso al mes de colecciones premium, conforme a las condiciones del servicio.
Este plan no permite cambios de bolso adicionales durante el periodo mensual.
Acceso a un (1) bolso al mes de colecciones exclusivas, conforme a las condiciones del servicio.
Este plan no permite cambios de bolso adicionales durante el periodo mensual.
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, plataforma líder en procesamiento de pagos online. La clienta autoriza a SEMZO PRIVÉ a utilizar los métodos de pago registrados para gestionar cargos derivados de la membresía, pases de bolso adicionales e incidencias, conforme a estos Términos.
Verificación de Seguridad: SEMZO PRIVÉ podrá realizar una preautorización reversible de 1€ como medida de verificación del método de pago y prevención de fraude. Este cargo temporal será devuelto automáticamente en un plazo de 3-5 días hábiles.
La clienta autoriza a SEMZO PRIVÉ a recopilar y conservar un mandato SEPA Direct Debit como medio de pago de respaldo, que podrá ser utilizado exclusivamente en caso de incidencias graves, tales como la no devolución, pérdida o daño grave del bolso alquilado.
Dicho mandato no se empleará para pagos recurrentes ni cargos ordinarios, y solo se ejecutará tras el envío de los avisos correspondientes conforme al protocolo establecido.
Para garantizar la seguridad de nuestro servicio y proteger nuestros activos de alto valor, todos los usuarios deben completar un proceso de verificación de identidad obligatorio mediante Stripe Identity antes de poder activar su membresía.
La verificación es procesada por Stripe Identity, plataforma líder en verificación de identidad. El proceso típicamente toma entre 5 minutos y 24 horas. La Empresa se reserva el derecho de solicitar documentación adicional, rechazar solicitudes o suspender cuentas que presenten documentación fraudulenta.
El Usuario se compromete a:
Declaración Importante: Queda estrictamente prohibido:
El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones conllevará la cancelación inmediata del servicio y potenciales acciones legales.
La responsabilidad sobre el bolso alquilado se transfiere a la clienta desde el momento en que la entrega queda confirmada por el transportista (firma, confirmación electrónica o registro de seguimiento), y se mantiene hasta la recogida efectiva del artículo por la empresa de mensajería designada por SEMZO PRIVÉ.
Durante dicho periodo, cualquier daño, pérdida, no devolución o incidencia será imputable a la clienta, conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Todos los artículos son inspeccionados meticulosamente antes del envío y documentados fotográficamente. El Usuario dispone de 48 horas desde la recepción para reportar cualquier daño preexistente. Transcurrido este plazo, se asumirá que el artículo fue recibido en perfecto estado.
En caso de incidencia grave (daño mayor, pérdida, robo o no devolución), la clienta podrá ser responsable económicamente hasta el valor máximo correspondiente a la categoría del bolso utilizado:
En caso de robo o pérdida del bolso durante el periodo de alquiler, la clienta deberá interponer denuncia ante la autoridad competente y remitir a SEMZO PRIVÉ una copia de la misma en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde que tenga conocimiento del hecho.
La falta de presentación de dicha denuncia dentro del plazo indicado será considerada una incidencia grave a todos los efectos.
La devolución de un artículo distinto al entregado, la devolución de un bolso falsificado, o cualquier manipulación sustancial del artículo (incluida la alteración de elementos identificativos) será considerada una incidencia grave equiparable a la no devolución del bolso, facultando a SEMZO PRIVÉ para aplicar los cargos correspondientes y ejercer las acciones legales oportunas.
El desgaste normal por uso adecuado está permitido. Sin embargo, cualquier daño, incidencia o anomalía deberá comunicarse de inmediato al equipo de SEMZO PRIVÉ.
Desgaste Normal (sin cargo):
Uso razonable que no afecta la funcionalidad ni apariencia general del artículo.
Daño Menor (50€ - 300€):
Pequeños arañazos, manchas superficiales removibles, desgaste en esquinas, pequeñas marcas en hardware.
Daño Mayor (300€ - Valor total):
Roturas de asas, manchas permanentes, daños en costuras, rasgaduras, quemaduras, daños estructurales irreparables.
Pérdida o Robo (Valor de mercado completo):
El Usuario deberá abonar el valor de mercado actual del artículo según tasación profesional.
A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se considerará incidencia grave cualquiera de las siguientes situaciones:
Las incidencias graves facultan a SEMZO PRIVÉ para ejecutar los cargos correspondientes conforme a lo establecido en estos Términos, incluido el uso del mandato SEPA como mecanismo de respaldo.
El bolso deberá devolverse en la fecha indicada según la membresía contratada (30 días naturales desde el envío para membresías mensuales).
La no disponibilidad de la clienta para la recogida del bolso, la facilitación de datos incorrectos o incompletos, o el incumplimiento de los horarios acordados con la empresa de mensajería no eximirán de responsabilidad y podrán dar lugar a penalizaciones, cargos adicionales y, en su caso, a la calificación de incidencia grave conforme a estos Términos.
Los retrasos en la devolución darán lugar a un cargo de 15€ por cada día natural de retraso, que se cargará automáticamente al método de pago registrado.
Importante: Los retrasos prolongados (superiores a 15 días) serán considerados incidencia grave y podrán resultar en la suspensión del servicio y responsabilidad económica por el valor total del artículo.
Las comunicaciones oficiales entre SEMZO PRIVÉ y la clienta se realizarán exclusivamente a través de los siguientes canales válidos:
Ninguna comunicación realizada por canales distintos a los indicados (redes sociales, mensajería instantánea no oficial, llamadas no verificadas, etc.) tendrá validez contractual ni podrá ser invocada por ninguna de las partes como medio de prueba a efectos de estos Términos.
La clienta se compromete a mantener actualizados sus datos de contacto y a revisar regularmente sus comunicaciones. La falta de respuesta tras los avisos establecidos podrá habilitar la ejecución de las medidas previstas en estos Términos, incluyendo cargos por incidencias, suspensión del servicio o acciones legales.
Todos los artículos disponibles en el catálogo de Semzo Privé son 100% auténticos y originales. Cada pieza:
En el improbable caso de que se detecte un artículo no auténtico, la Empresa procederá a su retirada inmediata y ofrecerá compensación completa al Usuario afectado.
Declaración Importante: Semzo Privé opera como un servicio independiente de alquiler de artículos de lujo en el mercado secundario. NO somos distribuidores autorizados, representantes oficiales ni estamos afiliados comercialmente con ninguna de las marcas cuyos productos ofrecemos en alquiler.
Las marcas mencionadas en nuestra plataforma (Chanel, Hermès, Louis Vuitton, Gucci, Prada, Dior, etc.) son:
Ninguna de las marcas mencionadas patrocina, avala, certifica o está afiliada de ninguna manera con Semzo Privé. Todas las marcas y logotipos pertenecen a sus respectivos propietarios.
El contenido de este sitio web (diseño, textos, imágenes, logotipos, código fuente, base de datos) es propiedad exclusiva de Semzo Privé y está protegido por las leyes españolas y europeas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.
SEMZO PRIVÉ no se hace responsable de los objetos personales que la clienta pueda olvidar dentro del bolso alquilado una vez realizada su devolución. La recuperación de dichos objetos, en caso de ser posible, no está garantizada.
En la máxima medida permitida por la legislación española aplicable, SEMZO PRIVÉ no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que puedan derivarse del uso del servicio, incluyendo, a título meramente enunciativo, la pérdida de oportunidades, el lucro cesante o daños reputacionales, siempre que dichos daños no sean consecuencia de una actuación dolosa o gravemente negligente por parte de SEMZO PRIVÉ.
SEMZO PRIVÉ no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio, ni la disponibilidad permanente de artículos específicos del catálogo, dado que la prestación del servicio depende, entre otros factores, de la rotación de inventario, la logística y la demanda existente en cada momento.
Asimismo, SEMZO PRIVÉ no será responsable de retrasos en la entrega o recogida de los bolsos cuando dichos retrasos sean imputables a terceros ajenos a la Empresa, tales como empresas de transporte, operadores logísticos, autoridades aduaneras o supuestos de fuerza mayor, incluyendo, sin carácter limitativo, huelgas, condiciones meteorológicas adversas, incidencias técnicas o restricciones administrativas.
La responsabilidad total y acumulada de SEMZO PRIVÉ frente a la clienta, por cualquier reclamación derivada del uso del servicio, quedará en todo caso limitada al importe efectivamente abonado por la clienta en concepto de cuotas de suscripción durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.
Las limitaciones establecidas en la presente cláusula no serán de aplicación en los supuestos en que la legislación española prohíba expresamente dicha limitación, ni en los casos de dolo o negligencia grave imputables directamente a SEMZO PRIVÉ.
El Usuario puede cancelar su membresía en cualquier momento desde su panel de cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se realizan reembolsos proporcionales por días no utilizados dentro del mes ya pagado.
Para que la cancelación sea efectiva:
SEMZO PRIVÉ podrá suspender o cancelar inmediatamente el acceso al servicio en caso de:
La suspensión o cancelación no exime al usuario del pago de obligaciones pendientes, cargos por daños o devolución inmediata de artículos en su posesión.
SEMZO PRIVÉ se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificándolo con una antelación razonable de al menos 15 días naturales a las clientas activas mediante correo electrónico y publicación en la plataforma.
El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación expresa de las nuevas condiciones. Si la clienta no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su membresía sin penalización dentro del plazo de notificación.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Sin perjuicio de lo anterior, si la clienta tiene la consideración de consumidora conforme a la normativa española y europea de protección de consumidores, podrá ejercer sus derechos ante los órganos de consumo competentes o a través de plataformas de resolución alternativa de litigios.
Versión: 3.0
Última actualización: 7 de febrero de 2026
Entrada en vigor: 7 de febrero de 2026
Este documento ha sido redactado conforme a la legislación española vigente incluyendo el Código Civil, Código de Comercio, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
